よくある質問 ＞ お役立ち

鎌倉市内の地図や宿泊施設一覧などの資料を送ってもらうことはできますか？

観光マップや宿泊施設一覧などは当ホームページ内「観光パンフレット」からダウンロードが可能です。

紙媒体での送付をご希望の方は下記お問合せフォームよりお申込みをお願いいたします。
＞＞個人の方はこちら
＞＞団体・教育機関の方はこちら

受信した資料請求につきましては、確認後順次発送させていただきますが、到着まで3～4日いただいております。出発まで日数がない方は、JR鎌倉駅東口の鎌倉市観光総合案内所（年中無休）で配架中の観光マップをご活用ください。一団体につき10部までお渡しできます。

その他、資料発送に関するお問合せは鎌倉市市民防災部観光課観光担当（TEL：0467-61-3884）までお問合せください。

お店などが掲載されたパンフレットや地図が欲しいのですが。

以下の2社では実費負担となりますが送付していただけます。​

・「おしえて鎌倉」
電話：0467-23-7750にて受付。
発行：有限会社鎌倉トゥディ＜外部リンク＞​

・「旅うららガイドマップ鎌倉湘南」
送付依頼フォーム＜外部リンク＞にて受付。
発行：株式会社 ルーツ＜外部リンク＞

ハイキングコースが掲載されている地図はありますか？

ハイキングコース詳細が掲載されている地図はありませんが、当HP内で各ハイキングコースを紹介しているページがございますので、詳しくは当ホームページ内「ハイキングコース」をご参照ください。

鎌倉はどこにありますか？

鎌倉があるのは、神奈川県鎌倉市。東京からは電車で約１時間、横浜からは約30分ほどの位置にあります。大船に宿泊すれば、翌日は横浜や品川、東京まで乗り換えなしでアクセス可能なため、県外からのお客様の中には東京や横浜と併せて観光を楽しまれる方も多いです。

＞＞鎌倉ってどんな街？ キーワードは“海”“山”“武家”！

鎌倉観光をする際に便利な交通手段は何ですか？​

鎌倉及びその周辺の主要道路は長時間にわたり混雑することが多いため、鎌倉市では公共交通機関でのご来訪をおすすめしています。鎌倉市内には、電車（JR・江ノ島電鉄・湘南モノレール）やバス（京浜急行バス・江ノ電バス）などの公共交通機関があり、それぞれ主要な観光地のすぐ近くまで行くことができます。

また、公共交通機関でご利用いただけるフリーパスもございますので詳細は当ホームページ内「交通機関のフリーパスについて」をご覧ください。
※新型コロナウイルス感染症拡大により販売を休止している場合がありますので、お出掛け前にご確認ください。

鎌倉市内の駐車場（大型バス含む）はどのくらいありますか？

北鎌倉駅周辺・鶴岡八幡宮周辺・長谷・大仏（高徳院）周辺、由比ヶ浜・材木座海岸周辺にございますので、詳細は鎌倉シチズンネット「鎌倉なびマップ＜外部リンク＞」をご覧ください。また、神社仏閣等の施設には専用の駐車場がある場合もありますので、訪れる予定の施設に関するページを事前にご確認ください。

なお、大型バスの事前予約可能な駐車場は鎌倉市ホームページ内「観光バス駐車場のご案内」をご確認ください。
※大型バスの駐車予約などをされた方で催行中止や行程変更によりやむを得ずキャンセルされる場合は、必ず各駐車場にご連絡いただきますようご協力をお願いいたします。

大型バスが駐車可能な施設を教えてください

詳細は各リンク先をご確認ください

【宿泊】
・鎌倉パークホテル
・鎌倉プリンスホテル

【飲食店】
・鉢の木（新館）
・峰本 朝比奈店
・御代川本店
・味亭（近隣有料駐車場）

【神社仏閣・施設】
・円覚寺
・建長寺
・鶴岡八幡宮
・長谷寺
・高徳院
・光明寺
・鎌倉宮（タイムズ鎌倉宮前駐車場）

鎌倉市内の主な大型バス交通規制を教えてください

横浜横須賀道路朝比奈インターチェンジから鎌倉市内への大型バスの交通規制はありません（大型トラックは不可）。
7時～9時・16時～18時は以下の大型バスの交通規制があります。
１.下馬交差点信号＜外部リンク＞ → 滑川（海側）から左折・八幡宮（山側）から右折禁止
２.八幡宮前交差点信号＜外部リンク＞ → 若宮大路（海側）から右折・北鎌倉から直進禁止
３.常盤口＜外部リンク＞ → 藤沢方面から大仏方面への直進禁止

なお、交通規制については、警察署が実施しているもので現地の標識で確認していただくのが原則です。また、年末年始・イベント開催時等に交通規制がある場合があります。

鎌倉市内の主な交通規制について教えてください

１.小町通り入口＜外部リンク＞ → 平日16時～19時、日曜・休日10時～16時は進入禁止
２.小町通り＜外部リンク＞ → 鎌倉駅方面へ終日進入禁止
２.下馬交差点信号＜外部リンク＞ → 海方面から大町方面への右折禁止
３.御成通り＜外部リンク＞ → 月曜～土曜の16時～19時、日曜・休日の10時～19時は進入禁止
４.佐助一丁目＜外部リンク＞ → 市役所方面から銭洗弁才天方面へ終日進入禁止
５.佐助エリア（銭洗弁才天・佐助稲荷含む）＜外部リンク＞ → 土日祝と巳の日の10時～17時は進入禁止

＞＞そのほか、土日祝日の交通規制についてはこちら

詳細な規制内容、時間等については、必ず、現地の規制標識又は所管の警察署で確認し、規制を厳守してください。（その他祭礼等により、交通規制を実施する場合があります。）
◆鎌倉駅周辺：鎌倉警察署0467-23-0110(代表)
◆北鎌倉駅～大船駅周辺：大船警察署0467-46-0110(代表)

鎌倉駅周辺で乗降できる場所はありますか？

鎌倉駅東口のロータリーは、7時～9時、16時～18時の時間帯の一般車は進入禁止、鎌倉駅西口のロータリは駐停車禁止となっております。なお、若宮大路沿いも駐停車禁止エリアが点在しておりますので、詳細は鎌倉警察署0467-23-0110(代表)までお問合せください。

交通機関のフリーパスについて教えてください

江ノ島電鉄や湘南モノレール、市営バスなどのフリーパスがございます。
当ホームページ内「交通機関のフリーパスについて」をご確認ください。
※新型コロナウイルス感染症拡大により販売を休止している場合がありますので、お出掛け前にご確認ください。

人力車に乗りたいのですが

主な人力車は以下のとおりです。詳細は各ページをご確認ください。

・えびす屋鎌倉
・有風亭＜外部リンク＞
・鎌倉力車＜外部リンク＞

自転車をレンタルしたいのですが

主なレンタサイクルは以下のとおりです。詳細は各ページをご確認ください。

・鎌倉レンタサイクル
・GROVE鎌倉
・COGICOGI＜外部リンク＞
・SHONAN PEDAL＜外部リンク＞

羽田空港や成田空港へのアクセスを教えてください

《羽田空港》
鎌倉駅・大船駅から羽田空港間を運行している空港リムジンバスが便利です。
鎌倉発：大人1,400円（小児700円）
大船発：大人1,270円（小児640円）
詳細や予約は江ノ電バス＜外部リンク＞または京浜急行バス＜外部リンク＞のサイトでご確認ください。

《成田空港》
大船駅から成田空港間を運行している成田エクスプレス（JR）が便利です。
料金ついてはJR東日本＜外部リンク＞のサイトでご確認ください。

鎌倉で観光マップを配布しているところや観光案内をしてくれるところはどこですか？

​JR鎌倉駅東口改札を出て左側、「みどりの窓口」横に鎌倉市観光総合案内所があります。
対応言語は日本語、英語（毎日）のほかにも、中国語、韓国語、スペイン語、ロシア語、ドイツ語（不定期）などで、鎌倉の観光マップや観光情報冊子なども配布しております（2022年8月現在）。

また、JR鎌倉駅西口改札を出て左側、江ノ電鎌倉駅改札すぐ横の「銀座アスター」が入っているビルの4階に鎌倉市観光協会事務所があります。対応言語は日本語（毎日）と英語（不定期）で、こちらでも鎌倉の観光マップや観光情報冊子なども配布しております。また、大きなスーツケースやバックパックをはじめ、観光する上で意外と邪魔になる傘やコート、手土産などもお預かりしています（予約不要）。

皆さまの快適な鎌倉観光のお手伝いをさせていただきますので、お気軽にお立ち寄りください。

＞＞鎌倉市観光総合案内所・鎌倉市観光協会​

お弁当が食べられる場所や団体対応可能な飲食店を教えてください

当ホームページ内「飲食可能な休憩場所／団体可能な飲食店」をご紹介しております。
※新型コロナウイルス感染症拡大により対応が変更となっている場合がありますので、詳細は各施設へお問合せください。​

鎌倉市内のトイレ設置個所を教えてください

公衆トイレ及びトイレ協力店舗、車いすでも利用できるトイレは、当ホームページ内「観光パンフレット」のページ内掲載の地図上でご確認いただけます。

​

鎌倉市内に公衆電話はありますか？

NTT東日本サイト内「公衆電話設置場所検索＜外部リンク＞」にてご確認いただけます。
そのほか、公衆電話についてはNTT東日本サイト「公衆電話インフォメーション＜外部リンク＞」までお問合せ下さい。

鎌倉市内のバリアフリー対応について教えてください

車いすの貸し出しやバリアフリーマップなど、市内のバリアフリー対応については当ホームページ内「バリアフリー対応について」でご紹介しております。
※各施設における詳細な対応はそれぞれの施設へお問合せください。

車いすの貸し出しをしているところはありますか？

鎌倉市観光総合案内所（鎌倉駅東口）にて車いすの無料貸し出し（1台/予約優先）を行っています。予約・詳細は鎌倉市観光総合案内所までお問合せください。

【鎌倉市観光総合案内所】
鎌倉市小町1-1-1（JR「鎌倉駅」東口 みどりの窓口横）
TEL：0467-22-3350

鎌倉市の防災体制について教えてください

鎌倉市ハザードマップ・防災マップ・海抜マップ等を鎌倉市ホームページ内「鎌倉市防災情報マップ・各種ハザードマップ・タイムライン」でご紹介しております。

鎌倉市内の病院を教えてください

鎌倉市の救急医療体制については鎌倉市ホームページ内「鎌倉市の緊急医療体制について」でご案内をしていますので、こちらをご確認ください。

警察・消防署・公共交通機関などの連絡先を教えてください

主な連絡先は以下の通りです。

【警察署・消防署】
鎌倉警察署：0467-23-0110
鎌倉消防署：0467-25-7524

【鉄道】
JR鎌倉駅・北鎌倉駅・大船駅：JR東日本お問合せセンター 050-2016-1600（6時00分-24時00分）
江ノ電 鎌倉駅：0467-22-2101
江ノ電 長谷駅：0467-22-1782
湘南モノレール 大船駅：0467-45-0135

【バス】
江ノ電バス鎌倉営業所：0467-46-5191
京浜急行バス（株）鎌倉営業所：0467-23-2553

【タクシー】
京急交通（観光タクシー）：0467-44-2214
ＫＧグループ（観光タクシー）：0467-31-0101